Клініка «Демо» на одному екрані
Так виглядає дашборд власника. Три крісла, чотири лікарі, вигадані цифри правдоподібного масштабу. Перемикайте період і наводьте на графіки — кожна цифра має підпис, що вона означає. Внизу — звідки приходять пацієнти, з чого складається виручка і куди йде кожна гривня.
Завантаження крісел
Що це: частка часу, коли в кріслі був пацієнт. Порожнє крісло коштує стільки ж, скільки зайняте — оренда й зарплати йдуть незалежно. Світлі клітинки — вікна, які можна заповнити.
По кріслах
Що це: кожне крісло окремо. Якщо одне стабільно нижче — питання до розкладу лікаря, а не до реклами.
Виручка по лікарях
Що це: скільки грошей приніс кожен лікар і скільки візитів за цим стоїть. Високий чек із малою кількістю візитів і низький чек із повним розкладом — різні лікарі, і керувати ними треба по-різному.
LTV пацієнта
Що це: скільки в середньому один пацієнт лишає в клініці за весь час, поки ходить до вас. Показує, чи вигідно платити за залучення нового пацієнта.
NPS
Що це: після візиту бот питає «наскільки ймовірно, що порадите нас?» від 0 до 10. NPS = % тих, хто поставив 9–10, мінус % тих, хто поставив 0–6. Понад 50 — добре, понад 70 — дуже добре.
Скасування й повернення
Що це: частка записів, які не відбулися, і чому. Поруч — скільки пацієнтів повернулося на наступний візит: це найчесніша оцінка того, чи тримає клініка людину після першого разу.
Звідки первинні пацієнти
Що це: нові пацієнти за джерелом і вартість залучення (CAC) — витрати на канал ÷ нові пацієнти з нього. Порівнюйте з LTV: якщо новий пацієнт лишає в перший рік 9 800 ₴, а коштує 1 100 ₴ — реклама окупається.
Виручка за напрямками
Що це: з чого складається виручка. Зростання частки ортопедії та хірургії — ознака, що плани лікування доходять до крісла; падіння гігієни — сигнал, що повторні візити просідають.
Економіка клініки
Що це: куди йде кожна гривня. Зарплати лікарів і матеріали ростуть разом із виручкою (змінні витрати), оренда й адміністрація — ні (постійні). Точка беззбитковості — день місяця, з якого клініка починає заробляти, а не покривати витрати.
Напишіть — покажемо, як підключити вашу медичну систему, і які метрики потрібні саме вам. Дашборд входить у пакет «Максимум».